Bitte lesen Sie sich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genau durch, bevor Sie das nachstehende Bestätigungsformular am Ende der Seite ausfüllen und absenden.

Flugtickets
Flugtickets werden im Auftrag des Kunden für Flüge aus Deutschland, Österreich, der Schweiz und anderen Ländern gebucht, wobei der Flugpreis bei den sogenannten LowCost Airlines erst nach der Buchung garantiert werden kann. Bei allen anderen Fluggesellschaften können wir Ihre Flüge für 24 Stunden reservieren. Nach Ablauf der 24 Stunden verfällt Ihre Reservierung, wenn Sie sie nicht bei uns mit einer Anzahlung bestätigt haben, und die Verfügbarkeit des Tarifes kann nicht mehr garantiert werden. Die Flüge werden über unsere Reservierungssystem AMADEUS oder mittels der bekannten Webseiten gebucht, wofür Ihre Kreditkartendetails benötigt werden (bei rechtzeitiger Buchung ist auch eine Banküberweisung möglich). Für die Flugbuchung wird eine Bearbeitungspauschale von 20 Euro pro Person erhoben. Mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich auch mit den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft einverstanden (siehe auch: www.ryanair.com; www.airberlin.com; www.tuifly.com; www.jet2.com; www.lufthansa.com; www.easyjet.com; www.germanwings.com; www.klm.de; www.swiss.com; www.aua.com; www.britishairways.com ; www.flybe.com ; www.flybmi.com). Hiernach gelten die Bestimmungen der Fluggesellschaften über Reiserücktrittsgebühren oder Umbuchungs- gebühren, sollte der Kunde den Flug nicht antreten können oder eine Umbuchung vornehmen müssen. Alle Tickets für Flugreisen in der Economy Class unterliegen einer von der jeweiligen Fluggesellschaft und dem Ticketpreis abhängigen Reiserücktrittsgebühr.

WICHTIG: Zur Buchung der Flüge obliegt dem Gast die korrekte Übermittlung der Passagierdaten gemäß den Angaben im Reisepass bzw. im Personalausweis.

Bitte beachten Sie, dass verschiedene Fluggesellschaften unterschiedliche Gepäckbeschränkungen haben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Reisespezialisten für weitere Informationen.

Fähren
Fährpassagen werden von myguideWales im Auftrag des Kunden gebucht, wobei der Fahrpreis von uns erst mit der Buchung bestätigt werden kann. Für die Fährbuchung wird eine Bearbeitungspauschale von 20 Euro pro Person erhoben. Dem Gast obliegt die korrekte Übermittlung der Passagiernamen, gemäß den Angaben im Reisepass bzw. Personal- ausweis sowie der Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Automarke und -modell, Höhe und Länge des Fahrzeuges). Mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie sich auch mit den Bedingungen der jeweiligen Fährgesellschaften einverstanden (siehe: www.irishferries.ie; www.stenaline.com.uk; www.brittanyferries.com;www.seafrance.com; www.poferries.com)

Mietwagen
Reservierungen für Mietwagen werden für den Kunden nach Eingang der Akzeptanz der Geschäfts- und Buchungsbedingungen abgeschlossen. Die verbindliche Buchung erfolgt nach Überweisung der Anzahlung. Bitte sehen Sie hier die vollständigen Europcar Mietbedingungen ein.

Die Autovermietung benötigt eine Kopie Ihrer Kreditkartendetails bei der Übernahme des Fahrzeugs um die Eigenbeteiligung zu decken. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, müssen Sie den Betrag in bar hinterlegen.

Rücktrittsgebühren:
15% der jeweiligen Gesamtmietkosten, wenn die Absage mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt der Schlüsselübergabe erfolgt. Erfolgt die Absage innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin der Übernahme des Mietwagens durch den Kunden, betragen die Rücktrittskosten 25% der Gesamtmietkosten der Autovermietung.


Unterkünfte
Für die Abwicklung der Hotelbuchungen werden die Kreditkartendetails des Kunden benötigt. myguideWales bucht die gewählte Unterkunft und verspricht darüber hinaus, eine gleichwertige Alternative in der Nähe der Erstwahl vorzuschlagen, wenn die Unterkunft der Wahl nicht verfügbar ist. Alternativ zur Reservierung mit Kreditkarte wird Anzahlung per Scheck oder Überweisung in Höhe von 20% der Hotelkosten als Kaution akzeptiert, um die Buchung zu tätigen. Diese wird dem Kunden zurückgezahlt, wenn die Erstwahl nicht verfügbar ist und die vorgeschlagene Alternative dem Kunden nicht zusagt. Sobald eine Hotelbuchung vom Kunden bestätigt wurde, gelten die Bestimmungen der jeweiligen Hotels über deren Rücktrittsgebühren. Zusätzlich zu den Stornogebühren der jeweiligen Hotels berechnet myguideWales eine Verwaltungsgebühr von 15% der entsprechenden Übernachtungskosten.


Ferienhäuser
Für Ihre Buchung ist eine Kaution in Höhe von 20% des Buchungspreises erforderlich. Wird die Buchung innerhalb einer zehnwöchigen Frist vor Reiseantritt getätigt, ist die Zahlung der Gesamtkosten notwendig. Eine Kreditkartennummer wird für die Zahlung, sowohl des Kautionsbetrags, als auch des Vollpreises akzeptiert. Die Ferienwohnung wird von uns im Auftrag des Kunden gebucht und bestätigt. Sollte die gewünschte Unterkunft nicht verfügbar sein, buchen wir eine alternative Unterkunft vergleichbaren Standarts in der näheren Umgebung der Erstwahl. Die Kaution wird dem Kunden zurückerstattet, wenn die Erstwahl nicht verfügbar ist und die vorgeschlagene Alternative dem Kunden nicht zusagt.

Der Kunde verpflichtet sich, das Ferienhaus nebst Inventar pfleglich zu behandeln. Er ist darüber hinaus verpflichtet, den durch sein Verschulden oder das Verschulden seiner Begleiter und Gäste entstandenen Schaden zu ersetzen. Der unmittelbare Leistungsgeber des Ferienhauses darf vor Übergabe des Ferienhauses dem Kunden einen angemessenen Kautionsbetrag für die vertragsgemäß zu zahlenden Nebenkosten und eventuell entstehende Schäden verlangen, der bei Auszug abzurechnen ist.

Bitte beachten Sie: Generell sind Extras, wie Kosten für Strom- und Heizungsverbrauch, Telefongebühren, u.s.w. nicht in dem wöchentlichen Mietpreis enthalten und bei Abreise direkt bei der jeweiligen Ferienhausvermietung zu zahlen. Sollten Strom- und Heizungsverbrauch im Mietpreis enthalten sein, werden wir ausdrücklich darauf hinweisen.

Für Änderungen oder Stornierungen nach erfolgter Bestätigung der Buchung der Ferienwohnung durch den Kunden gelten die folgenden Änderungs- bzw. Rücktrittsgebühren.

Rücktrittsgebühren:
· 10 bis 6 Wochen vor Reiseantritt:
20% des Gesamtübernachtungspreises
· 6 bis 4 Wochen vor Reiseantritt:
50% des Gesamtübernachtungspreises
· 4 bis 2 Wochen vor Reiseantritt:
80% des Gesamtübernachtungspreises
· Innerhalb der letzten 2 Wochen:
100% des Gesamtübernachtungspreises

Bitte beachten Sie: Einige Ferienhäuser haben individuelle Rücktrittsbestimmungen. Bei Buchung unserer individuellen Ferienhäuser werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser einzelnen Ferienhäuser gesondert per Email zugesandt.

myguideWales Reisepakete
Für Buchungen, die mehr als 10 Wochen vor Reiseantritt gemacht werden, ist eine Kaution in Höhe von 20% des Buchungspreises erforderlich. Wird die Buchung innerhalb einer zehnwöchigen Frist vor Reiseantritt gemacht, ist die Zahlung der Gesamtkosten notwendig. Eine Kreditkartennummer wird für die Zahlung, sowohl des Kautionsbetrags, als auch des Vollpreises akzeptiert.

Wenn Sie ein bei myguideWales gebuchtes Reisepaket, dass mindestens aus zwei Komponenten (z.B. Unterkunft und Transport) besteht, vor Antritt der Reise stornieren möchten und keine Reiserücktrittsversicherung bei myguideWales abgeschlossen haben, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Rücktrittsgebühren:
· 10 bis 6 Wochen vor Reiseantritt:
20% des Gesamtübernachtungspreises
· 6 bis 4 Wochen vor Reiseantritt:
50% des Gesamtübernachtungspreises
· 4 bis 2 Wochen vor Reiseantritt:
80% des Gesamtübernachtungspreises
· Innerhalb der letzten 2 Wochen:
100% des Gesamtübernachtungspreises

Sind Flug- oder Fährverbindungen im Paketpreis enthalten, so gelten für diese Verbindungen die jeweiligen Bedingungen der Flug-/Fährgesellschaften.

Bitte beachten Sie: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der einzelnen Paketveranstalter (z.B. für Busreisen) werden gesondert per Email zugesandt wenn die Reiserücktrittsbedingungen von den obigen abweichen.


Trinkgelder
Trinkgelder fürs Personal und speziellen Service sind nicht im Reisepreis enthalten und werden dem Kunden persönlich überlassen.

Nicht in Anspruch genommene, gebuchte Leistungen
Nicht in Anspruch genommene Leistungen, Teilleistungen, Übernachtungen, etc. eines gebuchten Urlaubspakets können von myguideWales nicht rückerstattet werden. Ansprüche müssen spätestens 28 Tage nach Ende der gebuchten Reise schriftlich bei myguideWales eingereicht werden und Ihr Anliegen wird überprüft.

Reiseversicherungen
WICHTIG: myguideWales ist nicht verantwortlich für nicht vorhersehbare Ereignisse hervorgerufen durch höhere Gewalt, Wetterunwidrigkeiten, Streik, Regierungsentscheidungen, und andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle. Wir sind weiterhin nicht verantwortlich für Probleme betreffend die Fähr- und Fluggesellschaften wie z.B. Änderungen der Flugverbindungen, -zeiten, Fehlverbindungen etc. und die dem Kunden daraus entstehenden Kosten. Zur Absicherung gegen unvorhergesehene Ereignisse empfehlen wir eindringlich den Abschluß einer zusätzlichen Reisekranken- und Reiserücktrittsversicherung für Ihren Urlaub. Unsere Reisespezialisten geben Ihnen gerne weitere Auskünfte.

Zahlungsvereinbarungen
Die Zahlung der gebuchten Leistungen muss spätestens zehn Wochen vor Reiseantritt erfolgt sein. myguideWales akzeptiert sowohl Zahlungen mit Scheck als auch per Kreditkarte. Bei Nichteingang der Zahlung verfallen alle getätigten Reservierungen automatisch. Die geleisteten Kautionen verfallen ebenfalls, sie sind in diesem Fall nicht rückerstattbar. Reiseunterlagen werden erst nach Eingang des vollen Rechnungsbetrages versandt. Zahlungen mit Schecks werden nur bis zu 30 Tagen vor Reiseantritt akzeptiert, die Reiseunterlagen werden nach Erhalt des Schecks verschickt.

Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen werden mit UPS oder DHL versandt, sobald myguideWales den vollen Reisebetrag erhalten hat. myguideWales muss früh genug benachrichtigt werden, falls der Gast seine Reise vor der von myguideWales gebuchten Reise antritt. Diese Benachrichtigung ist notwendig, damit der Kunde die von myguideWales versandten Unterlagen rechtzeitig erhält. Bei kurzfristigen Buchungen kann eine Extragebühr für Eilzustellungen anfallen.


Leistungsänderungen
Die exakten Abfahrts-oder Ankunftszeiten eine Reise können nicht garantiert werden. Ändert ein Anbieter einer Leistung (z.B. Tagestouren) seine Reisezeiten oder storniert das ganze Paket vor Reisebeginn des Kunden, wird myguideWales den nächstmöglichen Reisetermin ohne Aufpreis anbieten. Sollte der Kunde dies nicht akzeptieren können, wird der für diese Leistungen gezahlte Betrag in vollem Umfang von myguideWales zurückerstattet. myguideWales übernimmt keine Verantwortung für weiter anfallende Kosten oder Gebühren im Rahmen dieser Paketbuchung. Erwirbt der Kunde ein nicht rückerstattbares Flugticket, ist myguideWales nicht verantwortlich für eventuell anfallende Stornierungs- bzw. Umbuchungsgebühren. Die Reisespezialisten von myguideWales erklären gerne die Buchungs- und Rücktrittsgebühren für ihre Tickets.


Buchungsänderung
Bei Änderung des Reiseprogramms nach erfolgter Anzahlung berechnet Ihnen myguideWales eine Bearbeitungsgebühr von . 25 pro Person. Zusätzlich können bei Annullierungen von Hotels, Bed and Breakfasts, Ferienhäusern weitere Kosten anfallen. Fluggesellschaften erheben bei Änderungen oft hohe Gebühren, die vom Reisenden selbst zu tragen sind. Bei Änderungen von Reiseleistungen nach Antritt der Reise trägt der Gast ebenfalls jegliche Kosten für die Abänderung der Buchung nach seinen Wünschen.

Haftung des Reiseveranstalters
myguideWales, eine Reisemarke von myguideBritain Limited, Gilchrist Thomas Ind. Est, Blaenavon, Torfaen, South Wales, NP4 9RL, übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Beschädigungen oder Verluste des Eigentums, die einem Kunden bei einer durch myguideWales gebuchten Reise widerfahren und durch Flug- oder öffentliche Verkehrsgesellschaften, Beherbergungsbetriebe, Autovermietungen, Vertragszwischenhändler oder andere Personen oder Organisationen verursacht werden, ganz gleich ob diese Leistungen für myguideWales erbracht werden oder nicht. Alle Tickets, Fahrscheine und Gutscheine werden unter den oben angegebenen Bedingungen, sowie zu den Bedingungen der jeweiligen Transport- oder Dienstleistungsgesellschaft ausgestellt. Ferner übernimmt myguideWales keine Garantie für zusätzliche Kosten oder Verluste resultierend aus Flugstornierungen, Änderungen der Flugverbindungen, Verspätungen oder auf Grund mechanischer Probleme, widriger Wetterbedingungen, Krankheit, Streik, Krieg, Quarantäne oder anderer unvorhersehbarer Gründe. Durch diese Ereignisse auftretende zusätzliche Kosten müssen vom Kunden getragen werden. Fluggepäck unterliegt den Sonderbestimmungen der Fluggesellschaften.


Stornierung der Reise und Rücktrittspauschalen
Generell gilt: Treten Sie vor dem Reiseantritt von der gebuchten Reise zurück oder treten Sie die Reise nicht an, können wir Ersatz für die gebuchten Reisevorkehrungen sowie unsere Aufwendungen verlangen. Unser Ersatzanspruch ist unter Berücksichtigung der gewöhnlich ersparten Aufwendungen und möglichen anderweitigen Verwendung pauschalisiert. Nähere Informationen zu Rücktrittspauschalen zu den einzelnen Produkten finden Sie in den entsprechenden Abschnitten der Geschäftsbedingungen. Die Nachweispflicht, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von uns geforderte Pauschale, liegt bei Ihnen.


Währungskurse
Alle Währungskurse und verbundene Preise sind aktuell zur Zeit der Aktualisierung der Webseite. myguideWales behält sich das Recht vor jederzeit Preise aufgrund von Währungsschwankungen zu ändern.

Geltendes Recht
Auf alle Verträge und Vereinbarungen mit myguideWales gebuchten Leistungen (Pakete, Touren etc.) trifft ausschließlich Britisches Recht und britische Rechtsprechung zu. Für Leistungen den irischen Markt betreffend gilt irisches Recht.

Und bitte vergessen Sie nicht:
Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes in Wales Probleme irgendwelcher Art haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne behilflich sein und Sie bestmöglichst unterstützen.

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